Trocas e Devoluções

 

Desejamos que a sua experiência com a Corinne seja especial, mas caso tenha ocorrido alguma insatisfação, iremos ajudar e resolver da melhor forma possível. E que, na próxima vez, você seja surpreendida! ❤

 


 

Trocas 
• 1ª Troca grátis dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Após esse período o frete fica por sua conta.
• Após o período de 7 dias citado acima, todas as trocas terão o frete por sua conta e só serão aceitas com até 30 dias corridos após a data do recebimento do seu pedido.
• As trocas só serão aceitas com o tag e etiqueta original anexado na peça e a peça não pode ter nenhum sinal de uso.
• As trocas são realizadas via cupom de troca. Após o recebimento da devolução da peça, nós enviaremos o cupom e você realiza uma nova compra em nosso site.

 

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:
❌ produtos sem nota fiscal;
❌ produto sem etiqueta TAG devidamente afixadas à peça;
❌ indícios de uso inadequado do produto;
❌ indícios de dano acidental ou provocado;
❌ desgaste natural em decorrência do uso;
❌ se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
❌ produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas;
❌ lavagem inadequada do produto.

 

Devolução:
• As devoluções não possuem custo caso a solicitação seja aberta com até 7 dias corridos após a data do recebimento do seu pedido.
• Após os 7 dias a devolução pode ser realizada, mas o frete fica por sua conta.
• O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos a contar da data que você recebeu seu pedido.
• As devoluções só serão aceitas com o tag e etiqueta original anexado na peça e a peça não pode ter nenhum sinal de uso.
• As devoluções serão feitas via estorno no cartão de crédito, transferência bancária ou pix, vai depender da forma de pagamento utilizada no seu pedido.
• Os estornos e pagamentos serão realizado em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução da peça.

 

Não aceitamos devolução, e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:
❌ produtos sem nota fiscal;
❌ produto sem etiqueta TAG devidamente afixadas à peça, salvo por motivo de defeito;
❌ indícios de uso inadequado do produto;
❌ indícios de dano acidental ou provocado;
❌ desgaste natural em decorrência do uso;
❌ se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
❌ produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas;
❌ lavagem inadequada do produto.

 


 

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Basta você enviar um e-mail para atendimento@corinne.com.br indicando o número do seu pedido e a sua solicitação no título do e-mail. Nós encaminharemos a você todo passo a passo.

 


 

IMPORTANTE SABER:
• As compras com peças em liquidação não podem ser trocadas.
• Troca de peças em liquidação serão permitidas apenas se apresentarem defeito. Caso seja solicitado estorno para este caso, o valor estornado será o valor efetivamente pago, excluindo taxas de frete.
• Não realizamos trocas de produtos enviados como Brinde.
• Em caso de o produto apresentar manchas de nota fiscal devido a embalagem divergente do descrito no e-mail encaminhado e/ou apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito), a solicitação de troca será cancelada e o produto devolvido ao cliente.

Sobre a loja

Fazemos vestidos para ocasiões que foram sonhadas, idealizadas e aguardadas: desde uma simples viagem, até um casamento mais intimista. A você desejamos momentos especiais e inesquecíveis. E que possamos te acompanhar em vários deles.

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